Estamos aquí para ayudarte
Si tienes una incidencia con una compra, una descarga, el acceso a un Sistema Aumentado con IA, un recurso o un curso, escríbenos y revisaremos tu caso.
Correo de soporte: campus@jesusgarciafernandez.com
Antes de escribir
Para que podamos localizar la incidencia, incluye:
- Nombre del producto o curso.
- Dirección de correo utilizada en la compra.
- Número de pedido, si lo tienes.
- Descripción breve de lo que ocurre.
- Dispositivo y navegador utilizados.
- Captura de pantalla del error, ocultando cualquier dato personal o de pago.
No envíes contraseñas, números completos de tarjeta, claves de acceso, documentos confidenciales ni datos personales innecesarios.
Podemos ayudarte con
- Confirmación y localización de pedidos.
- Problemas para iniciar sesión o recuperar el acceso.
- Enlaces de descarga que no aparecen o no funcionan.
- Archivos dañados o incompletos.
- Acceso a un curso o matrícula no reflejada en la cuenta.
- Dudas sobre el contenido incluido, la versión o la licencia.
- Incidencias técnicas del campus relacionadas con tu compra.
Qué información no ofrecemos desde este canal
El soporte no sustituye una consultoría personalizada ni un asesoramiento jurídico, de protección de datos, seguridad, laboral, financiero o sectorial.
Tampoco revisaremos datos reales de clientes o documentos confidenciales que se envíen sin autorización y garantías adecuadas. Para probar un sistema, utiliza ejemplos ficticios, anonimizados o autorizados.
Si el problema está relacionado con el pago
Indica el número de pedido y el mensaje de error, pero no envíes datos completos de la tarjeta. Cuando el pago sea gestionado por un proveedor externo, algunas operaciones —como la autenticación, el cargo, el reembolso o el chargeback— pueden depender de ese proveedor.
Si el problema está relacionado con una descarga
Consulta primero Descargas y acceso. Si el enlace ha caducado, el archivo no aparece o la descarga se interrumpe, indícanos el producto y el pedido para revisar los permisos.
Si el problema está relacionado con un curso
Comprueba que has iniciado sesión con el correo utilizado en la compra. Si sigues sin ver el curso o alguna lección, incluye el nombre del curso y una captura del estado de tu cuenta.
Otros canales
Para cuestiones generales sobre Jesús García Fernández puedes consultar el sitio principal. Las incidencias de pedidos, descargas y cursos deben enviarse al correo del campus para poder localizarlas correctamente.
Compromiso de revisión
Revisaremos las solicitudes recibidas y te indicaremos los siguientes pasos. La respuesta puede depender de la naturaleza de la incidencia, del proveedor de pago o de la plataforma de terceros implicada.