Sobre el catálogo
¿Qué puedo encontrar en el Campus JGF?
El campus reúne Sistemas Aumentados con IA, recursos prácticos y cursos. Cada ficha explica el objetivo del producto, a quién se dirige, qué incluye y cómo se entrega.
¿Qué es un Sistema Aumentado con IA?
Es un entorno especializado compuesto por instrucciones precisas, agentes, workflows y skills para facilitar una tarea profesional concreta. No es una promesa de automatización total ni sustituye la supervisión de la persona que lo utiliza.
¿Cómo sé qué producto elegir?
Empieza por la necesidad que quieres abordar y revisa el apartado “Qué incluye” de cada ficha. Si dudas entre varias opciones, consulta Soporte antes de comprar.
Compra y pago
¿Los productos son físicos o digitales?
Son productos digitales, salvo que una ficha indique expresamente otra modalidad. No se realiza un envío físico.
¿Qué medios de pago están disponibles?
Los medios disponibles se muestran en el checkout cuando el proceso de compra esté activo. Las condiciones de pago, impuestos y recibos o facturas dependen del proveedor configurado para cada compra.
¿Necesito crear una cuenta?
Puede ser necesario crear o utilizar una cuenta para consultar pedidos, descargar archivos o acceder a un curso. El proceso de compra te indicará los pasos aplicables al producto.
No he recibido el correo de confirmación. ¿Qué hago?
Revisa las carpetas de spam, promociones o correo no deseado y comprueba que utilizaste la dirección correcta. Si no lo encuentras, contacta con Soporte e indica el correo utilizado y, si lo tienes, el número de pedido. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjeta.
Descargas y acceso
¿Dónde encontraré mi producto?
Según el producto, recibirás un enlace de descarga, instrucciones de acceso a tu cuenta o una matriculación en un curso. Consulta Descargas y acceso para resolver los problemas más habituales.
¿Puedo descargar el producto varias veces?
Los límites de descarga y la duración de los enlaces dependen del producto y de la configuración de entrega. Si tienes un problema con una descarga autorizada, contacta con soporte.
¿Puedo compartir los archivos con mi equipo o con clientes?
La licencia profesional permite utilizar el sistema en la actividad profesional propia y prestar servicios a terceros entregando resultados. No permite vender, publicar, sublicenciar, compartir, entregar ni redistribuir el sistema ni sus archivos internos. Revisa siempre la licencia específica incluida con tu producto.
¿Puedo introducir datos de clientes en una herramienta de IA?
No introduzcas datos personales, información confidencial, secretos empresariales, contratos, datos de clientes o imágenes de terceros sin autorización y garantías adecuadas. Utiliza ejemplos ficticios, anonimizados o autorizados y verifica siempre las respuestas.
Cursos
¿Cómo accedo a un curso después de comprarlo?
La matriculación se asociará a la cuenta utilizada en la compra. Recibirás las instrucciones por correo y podrás consultar el curso desde Mi cuenta cuando el acceso se haya activado.
¿Qué ocurre si no veo una lección?
Comprueba que has iniciado sesión con el mismo correo de la compra, actualiza la página y revisa el estado de tu matriculación. Si el problema continúa, contacta con soporte indicando el curso y el correo de acceso.
¿El curso incluye certificado?
Solo cuando la ficha del curso indique los requisitos y la emisión del certificado. Completar una parte del contenido no implica automáticamente que se cumplan esos requisitos.
Licencia, IA y responsabilidad
¿La inteligencia artificial ha intervenido en la creación de los materiales?
En los productos en los que corresponda se informa de la utilización de herramientas de inteligencia artificial generativa para ideación, estructuración, redacción inicial o creación de elementos visuales. La selección, adaptación, comprobación y validación final corresponden al responsable editorial indicado en el material.
¿El material sustituye asesoramiento profesional?
No. Los productos son recursos de apoyo y no sustituyen asesoramiento jurídico, de protección de datos, seguridad, laboral, financiero o sectorial.
¿Incluye actualizaciones indefinidas?
Solo si la ficha o las condiciones del producto lo indican expresamente. Las herramientas y plataformas de IA de terceros pueden cambiar, por lo que debes revisar la compatibilidad antes de utilizar el material en producción.
Cambios, desistimiento y reembolsos
¿Puedo solicitar un reembolso?
Las condiciones dependen del tipo de producto y de la normativa aplicable. Consulta las Condiciones de compra y la política de desistimiento, cancelaciones y reembolsos antes de comprar.
¿Qué ocurre con el acceso si se reembolsa un pedido?
El reembolso puede implicar la revocación del acceso, de las descargas o de la matrícula, según el producto y las condiciones aplicables.
Datos y privacidad
¿Cómo se tratan mis datos?
Consulta la Política de privacidad para conocer el responsable, las finalidades, los proveedores y tus derechos.
¿Dónde puedo consultar las condiciones generales?
En el Aviso legal y condiciones de uso y en las Condiciones de compra.
Si no encuentras respuesta a tu duda, escríbenos desde Soporte.